Allgemeines zu Velvetana
Was ist Velvetana eigentlich?
Was ist Velvetana eigentlich?
Velvetana ist ein Onlineshop für hochwertige Textilien und stilvolle Interior-Produkte - ausgewählt mit Sorgfalt, gestaltet für den Alltag. Viele Produkte stammen ursprünglich aus der Hotellerie und wurden für den Onlineshop mit viel Herz und Verstand kuratiert.
Kann ich auch als Privatperson bei euch bestellen?
Kann ich auch als Privatperson bei euch bestellen?
Ja - ganz bewusst. Unsere Produkte sind für alle da, die gutes Design und langlebige Qualität schätzen. Ob für Zuhause, eine Ferienwohnung oder ein Hotel.
Wo sitzt Velvetana?
Wo sitzt Velvetana?
Velvetana hat ihren Sitz in Tirol (Österreich). Die Produkte werden von dort aus versendet.
Bestellung & Bezahlung
Wie kann ich bestellen?
Wie kann ich bestellen?
Ganz einfach über unseren Onlineshop. Wählen Sie Ihre Produkte, legen Sie sie in den Warenkorb und folgen Sie dem Bestellprozess.
Welche Zahlungsarten gibt es?
Welche Zahlungsarten gibt es?
Sie können bequem per Kreditkarte, Sofortüberweisung, Klarna (Rechnung), Apple Pay, Google Pay oder Paypal bezahlen.
Gibt es einen Mindestbestellwert?
Gibt es einen Mindestbestellwert?
Ja - der Mindestbestellwert liegt bei € 20,00 inkl. Ust. Damit möchten wir einen fairen und effizienten Versand gewährleisten.
Muss ich in Verpackungseinheiten bestellen?
Muss ich in Verpackungseinheiten bestellen?
Nein - bei Velvetana bestellen Sie genau die Mengen, die Sie brauchen. Es gibt keine starren Verpackungseinheiten oder Mindestmengen pro Artikel. Das macht die Auswahl besonders flexibel - für Gastgeber:innen ebenso wie für Privatpersonen.
Versand & Lieferung
Wohin liefert ihr?
Wohin liefert ihr?
Aktuell liefern wir innerhalb Österreichs. Für größere B2B-Bestellungen oder Versand ins Ausland: Kontaktieren Sie uns gern direkt.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten richten sich nach Volumen und Gewicht. Genauere Informationen finden Sie in unseren Versandbedingungen.
Wie lange dauert der Versand?
Wie lange dauert der Versand?
In der Regel 3 - 5 Werktage. Sollte ein Produkt nicht sofort verfügbar sein, informieren wir Sie direkt beim Produkt oder per E-Mail.
B2B & Sonderkonditionen
Ich betreibe ein Hotel oder Apartment - gibt es spezielle Konditionen?
Ich betreibe ein Hotel oder Apartment - gibt es spezielle Konditionen?
Ja - sehr gern. Für größere Abnahmemengen bieten wir individuelle Preise. Schreiben Sie uns einfach oder registrieren Sie sich über unseren B2B-Bereich.
Können Produkte auch personalisiert werden?
Können Produkte auch personalisiert werden?
Ja - etwa mit gesticktem Logo oder Initialen. Das geht aktuell bei ausgewählten Artikeln. Kontaktieren Sie uns gern für ein individuelles Angebot.
Produkte & Qualität
Was ist BeirTex®?
Was ist BeirTex®?
BeirTex® ist eine innovative Technologie, die viele unserer Textilien besonders pflegeleicht, formstabil und langlebig macht - ideal für den häufigen Einsatz in Hotel & Alltag.
Wie pflege ich eure Textilien richtig?
Wie pflege ich eure Textilien richtig?
Pflegehinweise finden Sie direkt beim Produkt. Viele Artikel sind bei 60°C waschbar und trocknergeeignet.
Wo werden eure Produkte hergestellt?
Wo werden eure Produkte hergestellt?
Wir achten auf sorgfältige, faire Herstellung - teils in Europa, teils bei langjährigen Partnern mit hohen Qualitätsstandards. Details dazu finden Sie in den jeweiligen Produktbeschreibungen.
Rückgabe & Reklamation
Kann ich Produkte zurückgeben?
Kann ich Produkte zurückgeben?
Ja - als Verbraucher innerhalb von 14 Tagen. Die genauen Bedingungen finden Sie in der Widerrufsbelehrung.
Was tun bei einem beschädigten Produkt?
Was tun bei einem beschädigten Produkt?
Sollte etwas nicht in Ordnung sein, schreiben Sie uns bitte direkt - mit Foto. Wir finden immer eine Lösung.