FAQs

Nein. Sie können auch ohne Kundenkonto bestellen. Mit einem Kundenkonto haben Sie jedoch jederzeit Zugriff auf Ihre Bestellungen und Adressen.

Ja. Hotels, Ferienunterkünfte, Gastronomie, Interior Designer und Unternehmen können sich unkompliziert registrieren und die Geschäftskunden-Services von Velvetana nutzen.

Geschäftskunden profitieren unter anderem von:

• Netto-Preisanzeigen
• kostenlosem Musterservice
• persönlicher Designberatung & Konzepterstellung
• individuellen Lösungen & Sonderanfertigungen
• einem direkten Ansprechpartner
• abgestimmte Kollektionen für ein harmonisches Gesamtbild

Die Freischaltung erfolgt automatisch direkt nach der Registrierung.

Nein. Bei Velvetana bestellen Sie genau die Mengen, die Sie brauchen. Es gibt keine starren Verpackungseinheiten oder Mindestmengen pro Artikel. Das macht die Auswahl besonders flexibel.

Ja. Geschäftskunden können ausgewählte Muster kostenlos per Mail anfordern, um Materialien, Farben und Qualität vorab kennenzulernen.

Ja. Auf Wunsch entwickeln wir abgestimmte Konzepte für Zimmer, Apartments, Spa-Bereiche oder Gastronomie.

Ja. Je nach Produkt bieten wir individuelle Lösungen wie Stickereien, Sondergrößen oder maßgeschneiderte Ausführungen für Geschäftskunden an.

Unsere Kollektionen richten sich sowohl an Hotels, Ferienunterkünfte, Gastronomie und anspruchsvolle Gastgeber als auch Privatkunden.

Ja. Die meisten Produkte sind auf Langlebigkeit, Pflegeleichtigkeit und den täglichen Einsatz im Hospitality-Bereich ausgelegt.

Wir achten auf sorgfältige, faire Herstellung - teils in Europa, teils bei langjährigen Partnern mit hohen Qualitätsstandards. Details dazu finden Sie in den jeweiligen Produktbeschreibungen.

Ja. Bei der Auswahl unserer Produkte achten wir auch hochwertige, langlebige und möglichst pflegeleichte Materialien.

Die wichtigsten Pflegehinweise finden Sie direkt beim jeweiligen Produkt.

BeirTex® ist eine innovative Technologie, die viele unserer Textilien besonders pflegeleicht, formstabil und langlebig macht - ideal für den häufigen Einsatz in Hotel & Alltag.

Aktuell liefern wir innerhalb Österreichs. Lieferungen in weitere Länder sind bereits geplant. Bei Anfragen außerhalb Österreichs kontaktieren Sie uns gerne direkt per E-Mail.

Die Versandkosten werden im Checkout transparent angezeigt. Bei größeren oder besonders voluminösen Bestellungen können abweichende Versandkosten anfallen.

Die Lieferzeit variiert je nach Produkt und Verfügbarkeit. Die voraussichtliche Lieferzeit finden Sie direkt beim jeweiligen Artikel.

Für Privatkunden gilt das gesetzliche Widerrufsrecht. Für Geschäftskunden besteht grundsätzlich kein Rückgabe- oder Widerrufsrecht.

Bitte kontaktieren Sie uns direkt mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.