Widerrufsrecht

RÜCKGABERECHT

Hinweis zur Bestellung von Textilien

Unsere Produkte werden mit viel Sorgfalt gefertigt und sind für eine langfristige Nutzung gedacht. Wir empfehlen daher, Maße, Farben und Produktdetails vor der Bestellung sorgfältig zu prüfen.

Bitte beachten Sie, dass Farben je nach Bildschirmdarstellung leicht abweichen können und Textilien erst nach der ersten sachgemäßen Wäsche ihre endgültige Struktur entfalten. 

 

Wir gewähren Verbraucher:innen ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Das bedeutet, dass Sie ab Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit haben, eine Rückgabe anzufordern. 

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel:

• im ursprünglichen Zustand befinden
• unbenutzt und ungewaschen sein
• mit allen Etiketten versehen sein
• in der Originalverpackung zurückgesendet werden

Ein Kaufnachweis ist erforderlich. 

Zur Einleitung einer Rückgabe kontaktieren Sie uns bitte unter: info@velvetana.com 

Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie alle weiteren Informationen zur Rücksendung.

Unangekündigte Rücksendungen können nicht angenommen werden.

 

Rücksendekosten

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Auf Wunsch stellen wir ein Rücksendeetikett zur Verfügung; die entsprechenden Versandkosten werden von der Rückerstattung abgezogen.

Schäden und Probleme 

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir eine Lösung veranlassen können.

 

Umtausch

Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich. Der schnellste Weg ist die Rückgabe des Artikels und eine separate Neubestellung.

 

Rückerstattungen 

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über die Genehmigung der Rückerstattung. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 14 Tagen über dasselbe Zahlungsmittel wie beim Kauf. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis die Ware bei uns eingelangt ist oder ein Versandnachweis vorliegt.

 

WIDERRUFSRECHT DES VERBRAUCHERS

Dieses Widerrufsrecht gilt ausschließlich für Verbraucher im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes. Für Unternehmer besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht.

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Frist beginnt ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Ware erhalten haben.

Zur Ausübung des Widerrufsrechts genügt eine eindeutige Erklärung per E-Mail an: info@velvetana.com

 

Folgen des Widerrufs

Im Falle eines Widerrufs erstatten wir alle erhaltenen Zahlungen inklusive der Standardlieferkosten. Nicht erstattet werden Zusatzkosten für besondere Versandarten. Sie müssen die Ware spätestens binnen 14 Tagen nach Widerruf zurücksenden.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, es wurde etwas anderes vereinbart.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

 

Rücksendeadresse

Velvetana GmbH

c/o Erdmann Tourismus GmbH

Brixentaler Str. 59

6300 Wörgl, Österreich

 

Wertverlust

Sie müssen für einen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht.

 

Zur Prüfung der Beschaffenheit und Eigenschaften darf die Ware nur so verwendet werden, wie es auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.

 

AUSNAHMEN VOM WIDERRUFSRECHT

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:

Sonderanfertigungen

Produkten, die individuell angefertigt oder personalisiert wurden.

Hygieneartikeln

Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Dazu zählen insbesondere: Bettwaren, Bettwäsche, Frotteewaren, Textilien mit geöffnetem Hygienesiegel

 

WIDERRUFSFORMULAR

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden es an: info@velvetana.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):

Bestellnummer:
Betroffene Artikel:
Bestellt am (*)/erhalten am (*):
Name des/der Verbraucher(in):
Anschrift des/der Verbraucher(in):
Unterschrift des/der Verbraucher(in)
Datum

 

(*) Unzutreffendes bitte streichen